Condiciones para desistir

Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor, sin penalización alguna y sin necesidad de especificar el motivo, dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha de recepción de los productos adquiridos en zzsurf.com, de conformidad con y a los efectos de los artículos 52 y siguientes del D.Lgs. 206/2005 (Código de Consumo italiano), modificado por el D.Lgs. 21/2014 y sucesivas integraciones.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás comunicar tu voluntad al Vendedor dentro del plazo indicado anteriormente y devolver los productos entregándolos al transportista para su envío dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción.

Los únicos gastos a tu cargo son los de envío para la devolución de los productos adquiridos, de conformidad con el art. 57 del Código de Consumo.

Si eliges utilizar el transportista indicado por ZZSurf, deberás en cualquier caso abonar personalmente los gastos de envío de la devolución. Si en cambio decides confiar en un transportista distinto, el pago de los gastos de envío seguirá corriendo siempre a tu cargo, así como la responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte.

Condiciones para ejercer correctamente el derecho de desistimiento (art. 57 D.Lgs. 206/2005):

• Los productos deben devolverse con el precinto de seguridad y las etiquetas del fabricante intactos y colocados;
• Los productos no deben haber sido usados, lavados, alterados ni presentar signos de uso;
• Los productos deben devolverse con todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales (etiquetas, fundas antipolvo, perchas, fundas para ropa, protección higiénica, etc.) recibidos con el pedido;
• El calzado y los accesorios deben devolverse en su caja original, considerada parte integrante del producto (en el caso de CD de audio, libros u objetos de diseño, el embalaje debe estar sellado como en origen; para los kits es necesario devolver todos los artículos que lo componen);
• Las cajas originales de los productos no deben estar dañadas ni utilizarse como embalaje exterior. Se recomienda utilizar el embalaje de ZZSurf u otro adecuado al tipo de productos recibidos;
• Los productos deben devolverse en un único envío.

Si el derecho de desistimiento se ejerce siguiendo las modalidades y los plazos indicados, el Vendedor procederá a reembolsar el importe abonado por los productos adquiridos, según las modalidades y los plazos previstos por la ley (art. 56 D.Lgs. 206/2005). El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo distinto.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que ZZSurf tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento, sin perjuicio del derecho de ZZSurf a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya demostrado haberlos reenviado (art. 56, apartado 3, D.Lgs. 206/2005).

Si no se respetan las modalidades y los plazos para el ejercicio del derecho de desistimiento, no tendrás derecho al reembolso. Sin embargo, podrás recuperar, a tu cargo, los productos en el estado en que fueron devueltos al Vendedor. En caso contrario, ZZSurf podrá retener tanto los productos como las cantidades ya abonadas.

Formulario de desistimiento tipo

Para facilitarte el trámite, puedes utilizar el formulario de desistimiento tipo previsto en el Anexo I, parte B del Código de Consumo.
👉 Descarga aquí el Formulario de Desistimiento Tipo (AGCM)

Para cualquier información o aclaración adicional, consulta el texto actualizado del Código de Consumo disponible en el sitio institucional de AGCM o de Normattiva.