Rückgaben und Garantien
Ah, Retouren! Dieser heikle Tanz zwischen Kunde und Produkt, bei dem man manchmal merkt, dass das Kleid nicht ganz so ist, wie man es sich vorgestellt hat (oder das Surfbrett nicht ganz der Traumpartner ist). Aber keine Angst, denn hier bei ZZSurf sind Sie auf der sicheren Seite! (Und wir reden hier nicht nur von Wellen!)
Wenn du einen Artikel erhalten hast, der dich nicht so begeistert, ist das kein Grund zur Sorge! Du hast 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Ja, richtig gelesen! 15 Tage, um zu entscheiden, ob dein Kauf ewige Liebe oder nur Liebe auf den ersten Blick ist. Denk aber daran: Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, wie du ihn erhalten hast. Also kein wildes Surfen mit deinem neuen Board, bevor du dich entschieden hast!
Um den Rücksendevorgang zu starten, kontaktieren Sie uns einfach unter info@zzsurf.com . Sobald Sie die Genehmigung erhalten haben (eine Art Rücksendepass), können Sie Ihren Artikel an unsere Adresse zurücksenden. Und keine Sorge, wir haben keine Geheimnisse: Folgen Sie einfach unseren Anweisungen!
Aber warten Sie, es gibt noch mehr! Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, geraten Sie nicht in Panik! Kontaktieren Sie uns umgehend und wir kümmern uns gerne um das Problem. Wir sind für Sie da, wie ein Surfer, der bereit ist, eine Welle zu erwischen!
Kommen wir nun zu den Ausnahmen. Manche Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Lebensmittel (denn wer möchte schon einen welken Salat zurückgeben, oder?). Und wenn Sie etwas Personalisiertes bestellt haben, gehört das Stück für immer Ihnen! (Es sei denn, Sie möchten es uns schenken, aber das ist keine gute Idee!)
Wenn Sie einen Ersatz benötigen, ist es am schnellsten, den Artikel zurückzugeben und dann den gewünschten zu kaufen. Es ist wie ein doppelter Salto, aber mit geringerem Sturzrisiko!
Und schließlich haben Sie in der Europäischen Union ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Ja, Sie haben richtig gelesen! Vierzehn Tage, um zu entscheiden, ob Ihr Kauf Liebe auf den ersten Blick oder nur eine flüchtige Affäre ist. Und denken Sie daran: Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand sein, wie ein Surfer, der sich auf eine große Welle vorbereitet!
Also keine Angst! Mit unseren Rückgabe- und Garantiebedingungen können Sie beruhigt durch die Wellen des Lebens surfen. Und wenn Sie Fragen haben, sind wir immer für Sie da und beantworten sie wie eine Welle, die ans Ufer zurückkehrt!